為進一步營造學(xué)習(xí)《信訪工作條例》的濃厚氛圍，提升企業(yè)信訪工作的規(guī)范化、法治化水平，智引公司以“學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》全面推進信訪工作法治化”為主題，采取多種形式開展學(xué)習(xí)宣傳活動，在分公司上下營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

      開展信訪宣講活動。組織職工集中學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，宣講《條例》和信訪工作法治化相關(guān)內(nèi)容，用深入淺出的語言，對《條例》中關(guān)于信訪事項的提出和受理、辦理時限以及信訪人不得發(fā)生的行為等與職工群眾密切相關(guān)的內(nèi)容進行詳細(xì)講解。同時結(jié)合陜煤集團近年來常見的信訪典型案例進行分析，讓干部職工更好地了解掌握信訪工作的方針政策，了解信訪的基本程序、知曉應(yīng)該遵守的行為規(guī)范，引導(dǎo)職工群眾依法合理表達訴求。
      健全信訪工作制度。為確保信訪條例的順利實施，該公司建立健全接訪下訪責(zé)任制，充分發(fā)揮黨組織主要負(fù)責(zé)人“頭雁”效應(yīng)，制定信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案機制，帶頭包案、親自協(xié)調(diào)信訪疑難案件，化解信訪突出問題，推動重心下移、關(guān)口前移。同時，該公司還建立了專項問題臺賬，全程完善辦理記錄、跟蹤督查、責(zé)任倒查機制，對信訪事項實行全鏈條跟蹤，確保信訪案件件件有著落、事事有結(jié)果。尤其是在黨的二十屆三中全會期間，嚴(yán)格落實日報告、零報告制度，通過每日現(xiàn)場查看、走訪調(diào)研等方式，對可能會存在信訪隱患的事件進行“大排查”，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
      提升信訪工作實效。該公司將“我為職工群眾辦實事”與信訪工作相結(jié)合，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子“四下基層”方案，各領(lǐng)導(dǎo)班子主動下沉一線，在研發(fā)、項目、車間一線開展調(diào)查研究，了解實情，傾聽民聲，在調(diào)查研究的過程中了解職工之盼、企業(yè)所難，對于調(diào)研過程中短期能解決的，立行立改，馬上就辦；不能馬上解決的，將其列入年度“辦實事”清單臺賬中，有針對性制定引導(dǎo)、調(diào)節(jié)、解決的辦法。同時利用工會主席接待日、黨群例會，開展一季度一次員工思想動態(tài)分析，及時掌握員工思想動態(tài)，解決員工反映的合理合法訴求，最大限度保障職工合法權(quán)益，提升職工群眾滿意度。
      智引公司將進一步抓牢信訪工作法治化教育培訓(xùn)和宣傳宣講各項工作，健全完善信訪宣傳的長效機制，嚴(yán)格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，壓實各級責(zé)任。同時抓好信訪隱患排查、積案化解等工作，解決職工關(guān)心的熱點、難點問題，扎扎實實為職工群眾解決信訪問題，全面落實信訪工作，多措并舉維護企業(yè)各項工作有條不紊地開展。（張銳）