機(jī)關(guān)第三黨支部成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)為客戶撐起人文關(guān)懷“清涼傘”
時(shí)值盛夏,驕陽(yáng)似火,陜西多地區(qū)“高燒”不退。炎熱的氣候環(huán)境讓?xiě)敉怦{駛車輛等待提貨的駕駛員備受煎熬。為緩解酷暑天氣給廠區(qū)提貨司機(jī)帶來(lái)的焦躁心情,以實(shí)際行動(dòng)踐行“用心靈滲透,用智慧澆灌”服務(wù)理念,近日,機(jī)關(guān)第三黨支部成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)深入富平生態(tài)水泥有限公司,開(kāi)展“送清涼、送服務(wù)”活動(dòng),將一份份防暑降溫物品送到到廠提貨司機(jī)手中,如一縷清風(fēng),吹散了炎熱,帶來(lái)了清涼。
此次“送清涼、送服務(wù)”活動(dòng)在不影響廠區(qū)提貨秩序和安全前提下,面向提貨司機(jī)開(kāi)展了三項(xiàng)服務(wù)?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),志愿者分成三支隊(duì)伍,一支扮演交通督導(dǎo)指揮員角色,引導(dǎo)廠區(qū)車輛安全快速完成提貨,一支向等待提貨司機(jī)朋友送上了提前準(zhǔn)備好的綠豆、藿香正氣水、遮陽(yáng)傘等清涼大禮包,同時(shí)為了更好了解司機(jī)對(duì)從進(jìn)廠至出廠所有提貨環(huán)節(jié)的服務(wù)滿意度,志愿者還面向所有司機(jī)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一上午近6個(gè)小時(shí)的活動(dòng)開(kāi)展,共服務(wù)到廠提貨客戶50人次,收集有效意見(jiàn)、建議20余條,“送清涼、送服務(wù)”志愿服務(wù)活動(dòng)取得明顯成效,贏得了客戶的一致稱贊。
簡(jiǎn)單的一份清涼禮包、代表著“華山”水泥對(duì)客戶真心的關(guān)懷。據(jù)悉,為將此次黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的富有成效,充分發(fā)揮黨員及青年職工在團(tuán)隊(duì)中的先鋒模范帶頭作用,確保黨員志愿者服務(wù)隊(duì)成為服務(wù)客戶、加強(qiáng)基層組織的常態(tài)動(dòng)力,活動(dòng)開(kāi)展前夕,黨支部組織開(kāi)展了多輪深度調(diào)研活動(dòng),細(xì)致發(fā)掘、了解黨員、職工及客戶階段性最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,確保黨員服務(wù)隊(duì)立項(xiàng)內(nèi)容符合工作實(shí)際,有效解決問(wèn)題。
此次活動(dòng)不僅優(yōu)化了客戶體驗(yàn),拉近了客戶與公司之間的距離,更彰顯了“華山”水泥的品牌力量。下一步,生態(tài)水泥公司將繼續(xù)秉承“用心靈滲透,用智慧澆灌”服務(wù)理念,將對(duì)客戶的人文關(guān)懷與正在開(kāi)展的“解難題、辦實(shí)事、辦好事”活動(dòng)有機(jī)融合,努力讓黨史學(xué)習(xí)教育成果快速轉(zhuǎn)化成服務(wù)職工、服務(wù)客戶的工作實(shí)效,將初心使命落實(shí)到推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的行動(dòng)實(shí)踐中去。(姜忞伽)